Business Analyst Pleno com expertise em E-commerce

Buscamos uma pessoa Business Analyst com experiência em E-commerce, responsável por atuar na interface entre as áreas de negócio, produto e tecnologia, entendendo necessidades, estruturando requisitos e apoiando a evolução de plataformas e jornadas digitais.

A pessoa ideal terá boa capacidade analítica, visão de negócio e experiência com processos e indicadores relacionados ao ambiente de comércio eletrônico.

Principais responsabilidades

• Levantar, analisar e documentar requisitos de negócio e funcionais;
• Atuar como ponte entre negócio, Produto, Tecnologia, UX e demais stakeholders;
• Mapear processos, jornadas e oportunidades de melhoria no ecossistema de E-commerce;
• Traduzir necessidades de negócio em requisitos, histórias de usuário, critérios de aceite e especificações funcionais;
• Apoiar a priorização e refinamento do backlog junto aos times de Produto e Tecnologia;
• Acompanhar o desenvolvimento das demandas, garantindo aderência aos requisitos definidos;
• Analisar indicadores de E-commerce, identificando oportunidades de melhoria na experiência e nos resultados do negócio;
• Apoiar iniciativas relacionadas a conversão, checkout, pagamentos, catálogo, pedidos, promoções, logística e experiência do cliente;
• Participar de testes funcionais/UAT e validação das entregas;
• Identificar gaps, riscos e dependências entre sistemas e processos;
• Construir análises e apresentações para apoiar a tomada de decisão dos stakeholders.

Requisitos

• Experiência anterior como Business Analyst, Analista de Negócios ou posição similar;
• Experiência comprovada em projetos ou operações de E-commerce;
• Conhecimento de jornadas digitais, desde navegação e busca até carrinho, checkout, pagamento e pós-venda;
• Experiência com levantamento e documentação de requisitos;
• Conhecimento de metodologias ágeis, como Scrum e Kanban;
• Experiência com ferramentas como Jira, Confluence ou similares;
• Boa capacidade de análise de dados e indicadores;
• Excel/Google Sheets em nível intermediário ou avançado;
• Excelente comunicação e capacidade de interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

• Experiência com plataformas como de e-commerce
• Conhecimento de GA4, Adobe Analytics, Power BI, Looker ou ferramentas de análise de dados;
• Conhecimento de SQL;
• Experiência com integrações via APIs;
• Conhecimento de marketplaces, OMS, ERP, gateways de pagamento e antifraude;
• Experiência em projetos de transformação digital ou evolução de plataformas de E-commerce;