Analista de Marketing (Automação e Experiência do Cliente)

Sobre a vaga:

Buscamos uma pessoa com perfil estratégico e mão na massa para estruturar e evoluir a comunicação via WhatsApp, atuando tanto na construção de fluxos automatizados quanto na execução de disparos ativos com foco em conversão e experiência do cliente.Essa posição exige alguém que pense jornada, mas também execute, teste e otimize continuamente.
Responsabilidades:

• Planejar, criar e executar campanhas de disparo ativo via WhatsApp
• Estruturar, manter e otimizar fluxos automatizados (chatbots e jornadas conversacionais)
• Atuar de forma autônoma no desenho da experiência conversacional, sem dependência constante de outras áreas
• Desenvolver conteúdos claros, objetivos e orientados à conversão para mensagens e fluxos
• Construir e mapear jornadas do cliente e construir árvores de decisão eficientes
• Analisar métricas (abertura, resposta, conversão, opt-out) e otimizar campanhas e fluxos
• Garantir boas práticas de comunicação, evitando bloqueios e desgaste da base
• Colaborar com times de TI, Produto e Marketing, garantindo clareza nas especificações técnicas
• Realizar testes contínuos (copy, abordagem, segmentação e fluxos)
• Olhar 360 para as jornadas de comunicação para WhatsApp e-mail marketing

 Requisitos:

• Experiência com disparo ativo e automação via WhatsApp (API oficial ou ferramentas como Blip, Take, Zenvia, EZ Chat, etc.)
• Experiência prática na construção de fluxos conversacionais (chatbots)
• Boa escrita, com foco em clareza, persuasão e experiência do cliente
• Capacidade de atuar de ponta a ponta: estratégia, construção e otimização
• Conhecimento em segmentação de base e lógica de CRM
• Visão analítica para leitura de métricas e tomada de decisão
• Experiência com desenho de fluxos (ex: Figma ou similares)

 Diferenciais:

• Experiência com funil de vendas e geração de leads
• Conhecimento em copywriting
• Noções de integrações e automação
• Experiência com testes A/B

 Perfil que buscamos:

• Perfil híbrido: estratégico + executor
• Autonomia para propor melhorias
• Foco em resultado (não só operação)
• Organização e atenção a detalhes
• Mentalidade de teste e melhoria contínua

 O que valorizamos:

• Capacidade de transformar necessidades de negócio em comunicação que gera resultado
• Olhar crítico sobre experiência do cliente
• Proatividade e senso de dono

Atuação Modelo Presencial em São Paulo/SP - Consolação
Contratação Modelo PJ